Prévenir et gérer les conflits efficacement

Notre intention

Cette formation propose une approche renouvelée de la gestion des conflits : plus consciente, plus sereine, plus constructive. Vous apprendrez à anticiper, désamorcer et transformer les tensions, pour faire du conflit une opportunité d’alignement et de croissance – individuelle comme collective.

Informations

Réalisation En distanciel ou en présentiel
Effectif Entre 6 et 15 personnes
Durée 1 journée de 7h
Public Toute personne souhaitant aborder les conflits de manière plus sereine et constructive, développer sa posture relationnelle, renforcer sa capacité d’écoute et améliorer ses compétences en communication en situation tendue
Tarif Contactez-nous pour un devis personnalisé

Programme

COMPRENDRE CE QUI SE JOUE DANS LE CONFLIT

  • Distinguer problème, tension et conflit
  • Identifier les causes visibles et invisibles du conflit
  • Les croyances limitantes associées au conflit
  • Se positionner face aux conflits : schémas automatiques vs posture consciente

 PRÉVENIR LES CONFLITS PLUTÔT QUE LES SUBIR

  • Identifier les signaux faibles de tension
  • Clarifier les attentes, les règles du jeu et les zones de flou
  • Développer une posture préventive grâce à la communication bienveillante
  • Apprivoiser la gestion du stress en amont du conflit

SORTIR DU CONFLIT PAR LA RELATION

  • L’écoute active comme levier de désescalade
  • Donner un feedback constructif sans déclencher la défense
  • La communication non violente (CNV) : un outil puissant pour nommer les faits, les ressentis et les besoins
  • Les différents langages relationnels (langage émotionnel, langage corporel, langage des besoins…)

TRANSFORMER LES CONFLITS EN OPPORTUNITÉS

  • Changer de regard : conflit = moteur d’évolution
  • Accueillir les désaccords comme des révélateurs d’ajustements
  • Co-construire une sortie de conflit gagnant-gagnant
  • Définir un cadre de régulation pour l’après